Отель расположен в престижном районе El Golf, в центре города Сантьяго, в 30 минутах езды от международного аэропорта Arturo Merino Benitez.
Отель располагает превосходным оздоровительным центром, расположенным на мансардном этаже под стеклянным куполом, с просторной террасой для принятия солнечных ванн, подогреваемым бассейном, джакузи, сауной, парной и кабинетами СПА-процедур для релаксации, восстановления сил и оздоровления организма. Предлагаются различные виды массажей, в том числе — фирменный (основанный на шведском массаже), глубокий, массаж горячими камнями, рефлексология, массаж головы и шеи, массаж для улучшения кровяного давления, лимфатический массаж, ароматерапия, лицевой массаж. Проводятся различные СПА-программы по уходу за кожей (смягчение, омоложение) с использованием натуральных экстрактов и ингредиентов (вино, икра, лепестки роз, шоколад, алоэ) — разнообразные маски, обертывания. Здесь же открыт фитнес-центр и салон красоты (маникюр, педикюр, стрижка, восковая эпиляция).
Гости могут посетить достопримечательности Сантьяго, основанного в 1541 году, — самого большого города в Чили со множеством развлечений, включая два симфонических оркестра, большое число музеев и парков. Организуются специальные трансферы на горнолыжные курорты, разнообразные маршруты и экскурсии в соседние города, среди которых: город Pueblo los Dominicos (в 10 км); знаменитые чилийские виноградники Concha y Toro, Errázuriz, Cousiño Macul, Undurraga (в 80 км); долина Cajón del Maipo (в 15 км к югу от Саньтьяго) — здесь предлагается рафтинг, верховая езда; самый большой городской парк в Чили — Metropolitan Park (в 15 км), расположенный на холме San Cristobal — с зоопарком и фуникулерами; исторический порт Valparaíso (в 120 км) — с фуникулерами и колоритными зданиями; горнолыжные курорты с чистейшим воздухом — El Colorado (в 40 км), Portillo (в 163 км), Valle Nevado (в 50 км).
Изысканный ресторан Adra, украшенный мрамором и ляпис-лазурью, сервирует деликатесы средиземноморской кухни, представленной шеф-поваром Tomás Olivera.
В элегантном баре The Ritz-Carlton с интимной атмосферой представлены первоклассные коктейли (среди которых, большой выбор знаменитых Pisco Sour и более 100 вариаций мартини), изысканные вина, шампанское, закуски и лучший выбор сигар в Сантьяго.
Под белоснежным арочным потолком расположен винный бар Wine 365 с богатой картой вин, где предложены 365 видов винтажных чилийских вин и эксклюзивные французские вина. Предлагаются услуги сомелье.
В изящной гостиной-лобби с незабываемым видом на город и горную цепь, где так приятно любоваться закатом под фортепианную музыку, сервируют десертные столы и предлагают традиционный английский послеобеденный чай с восхитительными домашними пирожными, редкими сортами чая, горячим шоколадом или кофе.
Предлагается обслуживание в номерах.
Отель располагает современно оснащенным конференц-центром с 11 залами для банкетов и заседаний (включая бальный зал) вместимостью от 20 до 400 человек. Для гостей — бизнес-центр, трансфер, аренда автомобилей, автомобильная парковка, услуги прачечной и химчистки.
Отель предлагает услуги в проведении свадебных торжеств, а также специальные программы для молодоженов.